Юридическая информация

Контакты

Вы можете связаться с исполнителем следующими способами:

• Email: sukhova_oksana1307@yandex.ru
• Сайт: https://calm-place.ru
• Форма обратной связи: раздел «Помощь»

По вопросам оплаты, подписки, возврата средств и работы сервиса обращайтесь на email. Срок ответа на обращение — до 3 рабочих дней.

Заказ: оформление и сроки исполнения

Порядок оформления заказа:

1. Перейдите в раздел «Тарифы» и выберите подходящий тариф.
2. Нажмите «Оплатить» и ознакомьтесь с условиями публичной оферты.
3. Вы будете перенаправлены на защищённую страницу оплаты Робокасса.
4. После успешной оплаты доступ к услуге активируется автоматически.

Срок исполнения: услуга оказывается дистанционно через интернет. Доступ к оплаченному тарифу предоставляется в течение нескольких минут после подтверждения платежа платёжной системой, но не позднее 24 часов с момента оплаты. Срок действия подписки указан в описании тарифа.

Актуальные услуги и цены — на странице «Услуги и стоимость».

Оплата: условия и способы

Оплата услуг производится в рублях РФ безналичным способом через платёжный сервис Робокасса (банковские карты и иные способы, доступные на странице оплаты).

• Цена услуги фиксируется на момент оформления заказа.
• Оплата считается совершённой после подтверждения платёжной системой.
• Электронный чек направляется в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Оказание услуг (доставка)

Услуга носит нематериальный характер — физическая доставка товара не производится. Доступ предоставляется в электронной форме на сайте https://calm-place.ru.

• Способ получения: вход в личный кабинет сервиса (разделы «Чат», «Сессии», «Тесты» и др.) после активации подписки.
• Срок предоставления: автоматически после подтверждения оплаты (как правило, в течение нескольких минут).
• Стоимость доставки: не взимается (услуга оказывается онлайн).
• Территория: Российская Федерация.

Сервис не является медицинским учреждением и оказывает информационно-консультационную поддержку с использованием технологий ИИ.

Возврат и отказ от покупки

Когда можно отказаться

• До начала оказания услуги — если доступ к оплаченному тарифу ещё не был предоставлен (оплата не подтверждена или доступ не активирован), вы вправе отказаться от услуги и получить полный возврат.
• В процессе оказания услуги — если доступ уже предоставлен, возврат возможен в случаях, предусмотренных законодательством РФ, при технической невозможности оказания услуги по вине исполнителя, а также по согласованию сторон.

Пошаговый алгоритм возврата средств

1. Направьте заявление на email sukhova_oksana1307@yandex.ru с темой «Заявка на возврат средств» или через форму обратной связи.
2. Укажите в заявлении: ФИО, email, дату и сумму платежа, название тарифа, причину возврата, реквизиты для возврата (если оплата была не с той карты, с которой нужен возврат).
3. Исполнитель рассматривает обращение и направляет ответ в течение 3 рабочих дней на указанный email.
4. При положительном решении возврат денежных средств осуществляется в срок не более 10 календарных дней с момента получения заявления.
5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или счёт), если иное не согласовано с заказчиком и не противоречит правилам платёжной системы.

Реквизиты

Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробные условия — в Политике обработки персональных данных.

Оператор персональных данных: Самозанятый Сухова Оксана Романовна, ИНН 500111617561.

Также см. публичную оферту, контакты, услуги и цены.