Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (Сухова Оксана Романовна, далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. При регистрации пользователь принимает условия Оферты нажатием кнопки «Создать аккаунт» или «Создать аккаунт для подростка» после ознакомления с уведомлением рядом с кнопкой. Регистрация не обязывает оплачивать услуги. Акцептом Оферты в части платных услуг считается оплата услуг Заказчиком через сайт https://calm-place.ru или подключённого к аккаунту Telegram-бота, а также начало использования платных функций после подтверждения оплаты.

1.3. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.

1.4. Пользователь 18 лет и старше принимает условия самостоятельно. Для подростка 14–17 лет Заказчиком выступает законный представитель, который создаёт доступ, принимает Оферту и оплачивает платные функции. Детям младше 14 лет Сервис недоступен.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к онлайн-сервису «Психологическая ИИ поддержка онлайн» (далее — «Сервис»), включающему:

• текстовое общение с ИИ-помощником в формате психологической поддержки;
• структурированные сессии, дневник настроения, психологические тесты;
• персональные задания и формирование психологического портрета (на платных тарифах).

2.2. Услуги оказываются дистанционно, в электронной форме, через сеть Интернет.

2.3. Сервис носит информационно-консультационный характер и не является медицинской услугой.

3. Стоимость услуг

3.1. Актуальный перечень услуг и цен также размещён на странице «Услуги и стоимость».

3.2. Исполнитель вправе изменять стоимость платных тарифов. Новая цена применяется к оплатам, совершённым после отображения новой цены на сайте или в счёте Telegram.

При покупке внутри Telegram стоимость месячных тарифов указана в Telegram Stars в боте и в счёте перед оплатой. Цены в рублях выше относятся к оплате на сайте.

4. Порядок оплаты и оказания услуг

4.1. Оплата производится безналичным способом через платёжный сервис Робокасса на сайте https://calm-place.ru (банковские карты и иные способы на странице оплаты).

При общении через MAX подписку можно оформить прямо в мессенджере — на странице оплаты Calm Place, которая открывается внутри MAX, или на сайте. Оплата производится теми же способами, что и на сайте (п. 4.1), подписка действует в том же аккаунте.

Если покупка доступна в Telegram, оплата производится в Telegram Stars. Месячные тарифы действуют 30 дней после разовой оплаты без автоматического продления. Доступ активируется в аккаунте, к которому подключён бот, после подтверждения успешного платежа Telegram.

4.2. Доступ к оплаченному тарифу активируется автоматически после подтверждения платежа (обычно в течение нескольких минут, не позднее 24 часов).

4.3. Услуга оказывается дистанционно в электронной форме. Физическая доставка не производится. Подробнее — в разделе «Оказание услуг».

4.4. Порядок оформления заказа описан в разделе «Заказ».

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется обеспечить работоспособность Сервиса в разумные сроки.

5.2. Заказчик обязуется использовать Сервис добросовестно, не нарушать законодательство РФ и не передавать доступ третьим лицам.

5.3. Заказчик подтверждает, что понимает ограничения Сервиса и при острых состояниях обратится к живому специалисту или в экстренные службы.

6. Возврат средств и отказ от услуги

6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, направив Исполнителю заявление по контактам, указанным ниже.

6.2. При отказе возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением договора до получения заявления. Если таких расходов нет, сумма возвращается полностью.

6.3. Для возврата направьте заявление на email info@calm-place.ru или через форму обратной связи. Укажите дату, сумму платежа, тариф и причину возврата.

6.4. Заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней. Возврат осуществляется в срок не более 10 календарных дней на тот же способ оплаты, с которого поступили средства.

6.5. Размер фактически понесённых расходов и их связь с исполнением договора подтверждает Исполнитель. Комиссия платёжного сервиса или банка сама по себе не удерживается, если она не относится к документально подтверждённым расходам по исполнению обязательств перед конкретным Заказчиком.

Подробный алгоритм — в разделе «Возврат и отказ».

7. Персональные данные

7.1. Обработка данных регулируется политикой конфиденциальности. Для использования чата требуется регистрация; порядок обработки данных описан в Политике.

8. Реквизиты Исполнителя